Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web www.canjuanito.com (en adelante, el “Sitio Web”).
1. Identidad del vendedor
Titular: Can Juanito Vivers, SLU
CIF: B07604457
Domicilio: Carretera de Palma – Manacor Km. 6,6 – 07198 Son Ferriol (Illes Balears), España
Correo electrónico de contacto: canjuanito@canjuanito.com
2. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web.
3. Productos
Can Juanito comercializa productos de jardinería, entre otros: plantas de interior y exterior, árboles y frutales, sustratos, abonos y fertilizantes, macetas, cerramientos, herramientas y otros artículos relacionados.
Las características esenciales de cada producto se describen en su correspondiente ficha. Las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones propias de productos naturales.
4. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se muestran claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, completar los datos solicitados y confirmar el pedido tras revisar el resumen de compra.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la compra.
6. Métodos de pago
Actualmente, los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura Redsys.
Can Juanito tiene previsto incorporar próximamente otros métodos de pago como PayPal.
7. Envíos y plazos de entrega
Can Juanito realiza envíos a Mallorca, Islas Baleares y Península.
El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el transportista lo permite.
El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa. En caso de incidencias derivadas de errores en la dirección o ausencia del destinatario, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
8. Recogida en tienda
Existe la posibilidad de recogida en tienda cuando el pedido se gestione previamente mediante llamada telefónica o WhatsApp, y siempre bajo confirmación expresa por parte de Can Juanito.
9. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.
Sin perjuicio de este derecho legal, Can Juanito ofrece una política comercial ampliada de devoluciones de 30 días, conforme a lo indicado en el apartado siguiente.
10. Política de devoluciones
El cliente puede solicitar la devolución de un pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo.
Para iniciar una devolución, deberá contactar con Can Juanito a través del correo electrónico canjuanito@canjuanito.com, indicando el número de pedido y los productos a devolver.
Los productos deberán devolverse en buen estado y correctamente embalados. En devoluciones voluntarias, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos dañados o incidencias
Si el producto llega dañado o en mal estado, Can Juanito procederá al reembolso del importe correspondiente.
Se recomienda comunicar la incidencia lo antes posible desde la recepción del pedido para facilitar su gestión.
Plantas y productos perecederos
Las plantas y productos perecederos también admiten devolución conforme a las condiciones habituales del sector, especialmente en caso de daño o mal estado a la entrega.
11. Reembolsos
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de reembolso puede variar en función de la entidad bancaria, pero se efectuará en el menor tiempo posible.
12. Garantías
Los productos vendidos cumplen con la normativa vigente en materia de garantías y conformidad. En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá contactar con Can Juanito para gestionar la solución correspondiente.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con Can Juanito a través del correo electrónico canjuanito@canjuanito.com.
14. Responsabilidad
Can Juanito no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas o retrasos imputables a causas ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la ley.
15. Modificación de las condiciones
Can Juanito se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legales o operativos. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
16. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.